İptal ve İade Koşulları

Ege Enstitüsü olarak, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bu kapsamda satın alınan eğitim hizmetlerine ilişkin iptal ve iade süreçleri aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

1. Genel Şartlar

Ege Enstitüsü üzerinden satın alınan tüm online eğitim ve sertifikalandırma programları dijital hizmet kapsamında sunulmaktadır. Kullanıcı, satın alma işlemini gerçekleştirdiğinde bu sözleşmede belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mesafeli satışlarda tüketicilerin 14 gün içerisinde cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak:

Satın alınan dijital içeriklere (online eğitimlere) anında erişim sağlanması durumunda,

Kullanıcının eğitime başlaması veya içeriği görüntülemesi halinde

cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Kullanıcı, satın alma sırasında bu durumu kabul etmiş sayılır.

3. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:

Teknik bir sorun nedeniyle eğitime erişim sağlanamaması ve sorunun çözülememesi

Eğitim içeriğinin, belirtilen açıklamalardan tamamen farklı olması

Bu durumlarda kullanıcı, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.

İade talepleri, yapılan inceleme sonucunda uygun bulunması halinde işleme alınır.

4. İade Süreci

İade talebi, e-posta yoluyla iletilmelidir

Talep değerlendirme süresi: 3-7 iş günü

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem ile iade edilir

Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak iade süresi değişiklik gösterebilir

5. İptal Koşulları

Kullanıcı, henüz eğitime erişim sağlamamışsa ve içerik kullanılmamışsa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal talebinde bulunabilir.

Eğitime erişim sağlandıktan sonra iptal talepleri kabul edilmez.

6. Sertifikalandırma Hizmetleri

Sertifika programlarında:

Eğitimin tamamlanması

Sertifikanın düzenlenmesi

sonrasında iade talebi kabul edilmez.